La calidad en la cultura organizacional

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La calidad en la cultura organizacional

El sistema de gestión de calidad va más allá del establecimiento de requisitos a través de una norma técnica de carácter internacional, implica un cambio de cultura organizacional, es decir que todas las actividades que desarrolle la empresa como organización y sus colaboradores se hagan siempre con un criterio de calidad, esto conlleva aun compromiso constante por hacer bien las cosas no solo para cumplir la norma ISO sino por el gusto de cumplir las expectativas de los clientes para los cuales existe la empresa.

Uno de los mayores retos que tienen las empresas es el alinear a sus colaboradores entorno a una cultura de calidad, siendo una labor que no tiene fin sino que implica el desarrollo de múltiples procesos permanentes que permitan visualizar a los integrantes de la organización que trabajar hacia la calidad mejora su trabajo, sus condiciones laborales y la prestación del servicio o la generación del producto.  La meta no puede ser obtener una certificación en calidad, sino por el contrario ser una empresa que incorpora dentro sus labores la calidad para cumplir con lo que sus clientes requieren entorno a una misión y visión establecida.

Así mismo, trabajar con estándares de calidad flexibiliza la organización y enseña a sus empleados que el trabajo se dinamiza y que no constituye un aumento de su carga laboral, al implementar un sin número de formatos o documentación sin sentido, conllevando por ende a que las empresas sean muy creativas a la hora de cumplir con los diferentes requisitos de la norma de calidad y que verdaderamente estos ayuden a mejorar el trabajo evitando reprocesos, en pocas palabras que se evidencie la utilidad para el trabajo diario.

Trabajar con calidad permitirá a la alta dirección cumplir con su planeación estratégica y obtener las ganancias proyectadas, a sus trabajadores les permitirá ser participativos y dinamizadores de la gestión empresarial, a sus proveedores trabajar articuladamente con las empresas en brindar muy buenos productos y servicios y finalmente facilitará a los clientes obtener los bienes y productos requeridos bajo los tiempos y condiciones solicitadas.